Je kan je bestelling persoonlijk komen ophalen in onze Lockwood Avenue winkel in Antwerpen. Als je kiest voor deze ‘pick up in store’ functie, ga je zowel voor een gemakkelijke als een milieuvriendelijke manier om aan je pakketje te komen. Hieronder vind je meer informatie.
We sturen je eerst een mail met de bevestiging van je order en zodra het pakketje klaar staat, krijg je een nieuwe notificatie waarna je deze kan afhalen tijdens onze openingstijden.
Je kan deze zelf afhalen op vertoon van de bevestigings e-mail waarin we vermelden dat het pakket klaar staat. Als je zelf komt kan je het product direct passen. Mocht je zelf niet kunnen dien je de e-mail door te sturen naar de persoon die de bestelling voor jou wilt afhalen.
Onze Lockwood Avenue winkel (Ijzerenwaag 1, 2000 Antwerpen) is vaak en lang open waardoor je makkelijk na je werkdag je pakketje nog kan komen oppikken.
Aangezien je in onze winkel bent, kan je je bestelling meteen passen en desgewenst ook direct ruilen of annuleren.
Als je een bestelling in de winkel annuleert, betalen we je meteen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je de aankoop deed. We kunnen niet contant terugbetalen. Wil je liever een tegoedbon, dan kunnen we deze wel direct meegegeven.
Onze Lockwood Avenue winkel bevindt zich in het centrum (Ijzerenwaag 1, 2000 Antwerpen).
Je kan ervoor kiezen om je bestelling te laten leveren door PostNL of UPS. Indien je in de Benelux woont, is verzending via PostNL de meest voordelige optie. Woon je ergens anders, dan is UPS een prima en snel alternatief.
Bestellingen geplaatst op weekdagen voor 16u worden diezelfde dag nog verzonden. Plaats je een bestelling in het weekend? Dan wordt deze op de eerste maandag verzonden. In drukke periodes zoals de sales/ solden, Black Friday of op sommige feestdagen, kan dit soms een dagje langer duren. Zodra je bestelling bevestigd is, krijg je via mail de tracking code en updates: wanneer het verzendlabel afgedrukt is, als je pakketje klaar staat voor verzending, wanneer het onderweg is en als het afgeleverd is.
Woon je in de Benelux en kies je voor een levering via PostNL, dan kan je je pakket meestal al binnen de 1-2 werkdagen verwachten.
Doorgaans levert UPS onze pakketten binnen 3 werkdagen af, over de gehele wereld. In ons land en buurlanden kan je een bestelling binnen 1 werkdag na verzending al verwachten.
Mocht er iets onduidelijke zijn in de tracking, of het toch langer duren dan verwachten neem dan even contact met ons op via [email protected] met vermelding van je bestelnummer (bijvoorbeeld LA31234).
Als je het product naar keuze toevoegt aan je mandje, en naar de checkout gaat kan je de verzendkosten inzien. Deze zullen afhankelijk zijn van de het postbedrijf dat je kiest (PostNL of UPS) en waar je woont. Bij launchproducten die via raffle verkrijgbaar zijn hanteren we de verzendkosten die in de regels van de launch vermeld staan.
Per verzending betaalt Lockwood Avenue 50 cent extra aan UPS zodat alles op een CO2-neutrale manier verzonden kan worden. Dit betekent dat er per verzending, projecten gesteund worden die CO2-uitstoot tegen gaan. Zo neutraliseren we de emissie van het busje dat de order naar je thuis of een afleverpunt brengt.
